Política de Privacidad

Nos interesa salvaguardar la privacidad de nuestros usuarios, por lo que esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar sobre cómo app plata regula el tratamiento de la información y los datos personales de los usuarios que acceden a la aplicación y/o sitio web (en adelante, conjuntamente, la "Plataforma"), propiedad de app plata.

Esta Política de Privacidad es parte integral de los Términos y Condiciones.

LEA DETENIDAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. EN ELLA SE DESCRIBE CÓMO LA EMPRESA O SUS PROVEEDORES ("NOSOTROS", "NUESTRO", "app plata") RECOPILAN, ALMACENAN, PROTEGEN Y UTILIZAN SU INFORMACIÓN PERSONAL. AL VISITAR NUESTRA PLATAFORMA O UTILIZAR CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS ("SERVICIOS") A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, USTED ACEPTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ACEPTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS.

I. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

Al visitar esta aplicación móvil ("Aplicación") o el sitio web de app plata ("Sitio web") (conjuntamente, la "Plataforma") y utilizar los servicios proporcionados por nosotros, usted acepta expresamente que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad está incorporada y sujeta a los Términos y Condiciones de la Plataforma. En el contexto de esta Política de Privacidad, los usuarios de los Servicios pueden ser clientes/consumidores o cualquier otra persona que utilice los Servicios o acceda a nuestra Plataforma, independientemente de si contratan algún Servicio prestado a través de la Plataforma ("usuario" o "usted" o "su"). Si no está de acuerdo con esta Política o alguna parte de ella, no utilice ni acceda a nuestra Plataforma ni a ninguna parte de ella.

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente la recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento, divulgación y transferencia de su información personal (los "Datos") como se describe en esta Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones. Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Usted es responsable de revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.

Además, al aceptar la Política de Privacidad, el usuario declara y garantiza la precisión y veracidad de los Datos y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, y a comunicar a app plata cualquier variación de los mismos.

app plata se compromete a proteger su privacidad. La información recibida por app plata solo se utilizará para brindarle el servicio y no se compartirá con ningún tercero o proveedor de servicios externos, excepto según se describe en esta Política de Privacidad.

PROPÓSITO Y DATOS RECOPILADOS

Andes Network SpA ("app plata"), con domicilio en Mariano Sánchez Fontecilla 310, Santiago, Las Condes 7550296, Región Metropolitana, Chile, es responsable, en términos de las normas, de la recopilación, almacenamiento, divulgación, transferencia y uso, incluida la gestión, transmisión o eliminación de los datos personales que recopila y, en general, de todos los datos personales recopilados de nuestros usuarios (en adelante, el/los "Usuario(s)").

Los datos recopilados por app plata se utilizarán únicamente con el fin de determinar el perfil crediticio del Usuario, la mejor oportunidad de crédito en función de la información proporcionada, gestionar su solicitud de préstamo, otorgar el préstamo y ejecutar el contrato con el Usuario, proceso de pago, recuperación de deuda y prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Además de lo anterior, los datos recopilados podrán utilizarse en comunicaciones comerciales electrónicas, para permitir la participación del Usuario en diferentes acciones o actividades promocionales y para responder a solicitudes y mensajes enviados por el Usuario.

A.Permisos que solicitamos.

Cuando haya otorgado su consentimiento válido, podemos recopilar la siguiente información personal:

1. Número de teléfono

Solicitamos el número de teléfono del usuario para crear una cuenta de usuario, confirmar su identidad, comunicarnos con él y gestionar su solicitud de préstamo. Solo transferiremos y almacenaremos los números de teléfono de los usuarios en un entorno de red seguro con el consentimiento expreso del usuario, utilizando la siguiente dirección de la interfaz: https://api.appplata.com. En ningún momento compartiremos esta información con terceros.

2. SMS

Recopilamos todos los SMS, pero solo procesamos los relevantes desde el punto de vista financiero, como los de bancos y entidades de crédito. Esto nos ayuda a evaluar su historial financiero y generar una puntuación de crédito. Solo lo hacemos con su consentimiento al hacer clic en "Aceptar", y utilizamos una codificación segura para transmitirlos a través de la siguiente dirección de la interfaz: https://api.appplata.com. No compartimos estos datos con terceros en ningún momento.

3. Registro de llamadas

Una vez que haya autorizado la visualización del registro de llamadas, llevaremos a cabo una llamada de voz con el propósito de confirmar que está utilizando su propio teléfono móvil para instalar nuestra aplicación y recibir nuestra verificación dinámica de contraseña en su dispositivo móvil. En concreto, supervisaremos si su registro de llamadas recibe la verificación de contraseña dinámica enviada por nuestra aplicación. Solo realizaremos esta acción con su consentimiento explícito. Cargaremos y transmitiremos de manera segura el contenido de los registros de llamadas a través de la siguiente dirección de la interfaz: https://api.appplata.com. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.

4. Contactos de emergencia:

Solo recopilaremos sus 2 contactos de emergencia para verificar su identidad, gestionar riesgos y realizar comprobaciones antifraude. Usted tiene la opción de cómo recopilar la información de contactos: a. Rellenar manualmente; b. Rellenar automáticamente: Seleccione 1 contacto de su Agenda (Nota: Este método solo OBTIENE un contacto seleccionado en su Agenda y NO RECOPILA toda su información de contactos). Solo con su consentimiento explícito, cargaremos y transmitiremos el contenido de los registros de llamadas a (https://api.appplata.com) en un entorno de red seguro. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.

5. Información de contacto:

Recopilaremos, almacenaremos y monitorearemos su información de contacto, incluyendo nombre, número de teléfono, tipo de cuenta y contactos. Estos datos se cargarán con su autorización para el contacto inicial, donde el número de teléfono se utilizará para recibir un OTP para la verificación de registro. A través de un inicio de sesión seguro mediante API en la página de inicio del sitio web, la información de la libreta de direcciones se enviará de forma intermitente a nuestro servidor (la dirección del servidor es https://api.appplata.com). La recopilación de información de la libreta de direcciones tiene como objetivo enriquecer su situación financiera, comprender mejor su reputación y ayudarnos a detectar solicitudes fraudulentas de préstamos y reducir el riesgo crediticio.

6. Cámara

Cuando solicite un préstamo, utilizaremos la cámara para verificar si es solicitado por el mismo cliente para evitar el robo de su información.

7. COARSE LOCATION

Recolectamos datos de ubicación general de su dispositivo y los enviamos a través de una conexión segura (https://api.appplata.com) con el fin de mitigar riesgos asociados a su cuenta. Solo puede utilizar nuestros servicios si se encuentra dentro del territorio de Chile. app plata nunca compartirá sus datos con terceros sin su consentimiento. La recopilación de datos solo se llevará a cabo con su autorización expresa.

8. Lista de instalación de la aplicación

Recogemos y controlamos la información relacionada con su capacidad reportada en la aplicación, y la cargamos y transmitimos de forma encriptada a (https://api.appplata.com), con el fin de identificar y analizar su comportamiento y riesgo frente a múltiples préstamos para evaluar si puede procesar el préstamo o no, ayudando a prevenir el fraude. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.

9. Almacenamiento de datos de información personal identificable:

La información de identificación personal será encriptada, cargada y transmitida a nuestro servidor de membresía (https://api.appplata.com) a través del protocolo HTTPS. Nunca compartiremos estos datos con terceros.

10. Datos del Portapapeles

Como parte de nuestro proceso de evaluación de riesgo crediticio, recopilamos Datos del Portapapeles del dispositivo del usuario. Estos datos se limitan a detalles relacionados con transacciones financieras, como el nombre del remitente, la descripción de la transacción y el monto de la misma. El propósito principal de recopilar datos del portapapeles del usuario es facilitar una evaluación integral del riesgo crediticio. Al analizar los detalles de las transacciones financieras, podemos evaluar de manera más eficiente la solvencia de nuestros usuarios y tomar decisiones informadas sobre la distribución de préstamos. Priorizamos la protección de los datos del usuario. Cuando utilices nuestros servicios, ten la seguridad de que los datos del portapapeles se transmiten de forma segura a nuestro servidor en https://api.appplata.com utilizando protocolos de cifrado estándar de la industria. Hemos implementado rigurosas medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, las violaciones de datos o cualquier tipo de uso indebido.

11. Información de Imágenes

Con el propósito de verificar su identidad y brindarle servicios de préstamos, necesitamos que cargue una fotografía, por ejemplo, la de su documento de identidad (DNI). Esto asegura que usted sea el solicitante del préstamo. Obtendremos la información necesaria de su documento de identidad y generaremos un número de identificación basado en dicho documento con fotografía. Este número se utilizará como datos analíticos para determinar si cumple con los requisitos para acceder a un préstamo y así brindarle el servicio adecuado. Únicamente con su expreso consentimiento, cargaremos y transmitiremos la información de su fotografía a (https://api.appplata.com), asegurando que la transmisión ocurra en un entorno de red seguro. En ningún momento compartiremos esta información con terceros.

12. Información en vídeo

Con el objetivo de verificar su identidad y ofrecerle nuestros servicios, requerimos que suba un video. Por ejemplo, puede ser un video en el que muestre su rostro claramente y su documento de identidad (DNI). Esta medida tiene como propósito confirmar que usted es el titular de la solicitud. A partir de la información obtenida en su documento de identidad, generaremos un número de identificación asociado al documento visual, el cual utilizaremos para análisis y así determinar si cumple con los requisitos para acceder a un préstamo adecuado. Únicamente con su consentimiento explícito, cargaremos y transmitiremos la información contenida en su video a través de (https://api.appplata.com), garantizando un entorno de red seguro. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.

13. Archivos multimedia

Necesitamos acceder a sus archivos multimedia, como fotos y videos, para verificar su identidad. Esto contribuirá a asegurar que usted sea el solicitante real y es un paso esencial para prevenir posibles actos de fraude. A través de los archivos multimedia que proporcione, especialmente fotos y videos, podremos llevar a cabo un reconocimiento facial y una verificación de identidad. Esto nos permitirá confirmar que usted es el sujeto real de la solicitud de préstamo, lo que aumentará la seguridad de todo el proceso de préstamo. Solo bajo su expreso consentimiento, procederemos a cargar y transmitir la información contenida en sus archivos multimedia. La transmisión se realizará a través de (https://api.appplata.com), asegurando que los datos se transmitan en un entorno de red seguro. En ningún caso compartiremos estos datos con terceros.

B. ¿Qué información personal procesamos?

En el caso de que instale y active la aplicación de app plata, cree un perfil en la Plataforma, se registre como usuario en el sitio web/aplicación de app plata o solicite servicios de app plata a través de su sitio web/aplicación, recopilaremos y procesaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo;

• Fecha de nacimiento;

• Género;

• Número de identificación;

• Dirección de correo electrónico;

• Situación laboral;

• Nombre de la empresa;

• Dirección de la empresa;

• Frecuencia de ingresos;

• Salario;

• Día de pago;

• Estado civil;

• Dirección de hogar;

• Datos de contacto en caso de emergencia;

• Código bancario;

• Número de banco.

También podemos recopilar la siguiente información personal de usted a través de proveedores de servicios externos:

• Registros de transacciones bancarias;

• Código bancario;

• Nombre del banco;

• Divisa;

• Número de cuenta bancaria;

• Nombre de la cuenta bancaria;

• Fecha de vencimiento de la tarjeta bancaria;

• Nombre del titular de la tarjeta bancaria;

• Información sobre el pago de deudas enviada desde el banco o proveedor de servicios de pago.

• Información sobre deudas, solvencia financiera y crédito.

Cuando haya otorgado su consentimiento válido, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Número de teléfono;

• Lista de contactos;

• Datos del dispositivo;

• Calendario telefónico;

• Almacenamiento externo del teléfono;

• Datos de aplicaciones instaladas;

• Ubicación;

• SMS;

• Registro de llamadas.

También podemos recopilar datos de nuestras llamadas telefónicas mediante el registro de comunicaciones telefónicas, para prevenir el fraude, como prueba de identificación del cliente, para instrucciones del cliente relacionadas con sus servicios y productos contratados, y para verificar transacciones en nuestros productos y servicios, además de utilizarlas como medio de capacitación del personal para el servicio al cliente.

C. Información de terceros

Podemos obtener sus datos personales directamente de usted y de terceros, como datos financieros y de solvencia crediticia que no nos haya proporcionado directamente y que se obtengan de registros oficiales. Además, podemos obtener sus datos de contacto a través de sus familiares con el único propósito de contactarlo.

Usted garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados y a comunicar a app plata cualquier variación que se produzca en los mismos.

Usted garantiza que, en caso de que proporcione datos personales de terceros, los ha notificado de dicha situación y ha obtenido el consentimiento válido de dichos terceros en la medida necesaria para que app plata procese sus datos personales para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, en el caso de que facilite datos personales de terceros, app plata asume que ha contado con su consentimiento o tiene la base legal necesaria para hacerlo y que el tercero ha sido informado de la información aquí contenida.

Las personas menores de 18 años no deben registrarse en ninguno de los sitios web y aplicaciones.

D. ¿Con qué finalidad procesamos sus datos personales y sobre qué base lo hacemos?

En conformidad con el artículo 4 de la Ley 19.628 ("Ley de Protección de Datos"), procesamos sus datos con las siguientes finalidades:

F. ¿Compartiremos sus datos con terceros fuera de app plata?

Le informamos que no compartiremos sus datos con terceros, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo o tengamos su autorización legal para hacerlo.

No obstante, en ciertas circunstancias, sus datos personales podrán ser tratados por terceros distintos de la entidad responsable del tratamiento. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a:

(i) Transferencia a proveedores de servicios que brindan servicios necesarios para el funcionamiento de app plata, como:

a. Proveedores de servicios que evalúan y verifican la solvencia crediticia para ayudarnos en la toma de decisiones crediticias y evaluación de riesgos.

b. Proveedores de servicios especializados en la detección y prevención de fraudes y delitos financieros, que nos ayudan a prevenir fraudes en transacciones en línea y evaluar la solvencia crediticia.

c. Agencias de recuperación de deudas y/o compradores de deudas, en caso de incumplimiento de pago del préstamo. En tal caso, sus datos personales podrán ser compartidos con el fin de gestionar la relación de pago entre usted y app plata.

d. Proveedores de servicios que brindan servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma, como el alojamiento de sitios web, la provisión de infraestructura, el almacenamiento en la nube, el servicio de correo electrónico, el servicio de SMS, el servicio de marketing y otros servicios.

(ii) Compartir datos personales con nuestras empresas afiliadas para fines de administración interna y para los fines especificados en esta Política de privacidad.

G. Transferencias internacionales de datos

En ocasiones, podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas afiliadas ubicadas fuera de Chile con fines de administración interna y para cumplir con los fines especificados en esta Política de Privacidad. Hemos establecido un Acuerdo de Protección de Datos para regulaciones las transferencias de datos dentro del grupo.

H. ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos?

Dentro del marco de la legislación aplicable, tiene una serie de derechos y garantías relacionados con sus datos personales. Contamos con mecanismos para que nuestros usuarios tengan claridad y transparencia en el ejercicio de estos derechos. Nuestro equipo está disponible para ayudarlo cuando sea necesario.

• Derecho de acceso: Tiene derecho a confirmar si estamos tratando sus datos personales y a acceder a dichos datos si es así.

• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos que le conciernan.

• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de datos personales en ciertas circunstancias. Es importante destacar que, en caso de solicitar la eliminación de su cuenta y mientras la relación contractual siga vigente, sus datos personales no podrán ser eliminados y se conservarán para fines legales y regulatorios, como defensa en procedimientos legales y para cumplir con obligaciones legales y regulaciones. Además, podemos mantener datos anonimizados para análisis de datos y desarrollo de productos, sin identificarlo.

• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, por motivos relacionados con su situación particular. Esto no se aplica cuando tenemos razones legítimas para el tratamiento o para la defensa de reclamaciones legales.

• Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

Puede ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente enviando un correo electrónico a hola@appplata.com

H. Ejercicio de sus derechos y respuesta a solicitudes

Puede ejercer sus derechos en relación con sus datos personales siguiendo un procedimiento sencillo. Debe presentar una solicitud que incluya la siguiente información mínima:

(a) Identificación del Usuario que realiza la solicitud o de su representante, adjuntando copia de la cédula de identidad del Usuario u otro documento que acredite su identidad.

(b) Indicación de una dirección de correo electrónico.

En el caso de solicitudes de rectificación, deberá adjuntar archivos o documentos que demuestren la inexactitud de los registros almacenados.

Si se trata de una solicitud de supresión, deberá indicar el motivo de la solicitud y adjuntar archivos o documentos que respalden su reclamación.

Debe especificar claramente qué derecho está ejerciendo y proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria.

La Plataforma tiene un plazo de 10 días hábiles para responder a la solicitud del Usuario a través de una respuesta por escrito enviada al correo electrónico proporcionado por el Usuario.

I. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento

En nuestra Plataforma, empleamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recolectar información sobre su visita. Puede obtener más detalles sobre este tema en nuestra Política de Cookies.

Las cookies son pequeños archivos de datos comúnmente utilizados como identificadores anónimos únicos. Se envían a su navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo.

Aunque nuestra Aplicación en sí no utiliza cookies, es posible que utilice código y bibliotecas de terceros que las empleen para recolectar información y mejorar nuestros servicios. Usted tiene la opción de aceptar o rechazar estas cookies, y puede configurar su dispositivo para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Si decide rechazar nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

J. Seguridad de los datos y precauciones de seguridad

Para asegurar la protección de sus datos, aplicamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables. Utilizamos encriptación SSL de 128 bits para resguardar todas las transmisiones de datos. La transferencia y el almacenamiento de datos se realizan de forma segura a través de una conexión segura (https) en el servidor: https://api.appplata.com.

Nuestra plataforma está diseñada para salvaguardar su información personal y mantener su precisión, tal como usted lo confirma. Tomamos precauciones como el cifrado de datos confidenciales al transmitirlos por Internet. Exigimos a nuestros proveedores de servicios registrados que protejan la información personal contra accesos no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad estrictas para proteger la información contra pérdidas, mal uso y alteración. Además, cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables y revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos. También restringimos el acceso a la información personal y sancionamos a cualquier personal que no cumpla con las obligaciones contractuales de confidencialidad.

K. Período de retención de datos

Los datos personales que recopilamos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los siguientes criterios:

(i) Cumplir con las obligaciones legales de retención.

(ii) Duración de la relación y comunicación con usted.

(iii) Solicitudes de eliminación de datos por parte de usted o de la persona en cuestión.

(iv) Inactividad de su cuenta durante un período de tiempo.

Nuestra plataforma se compromete a tratar y recopilar datos personales de manera lícita, justa y transparente, y a mantenerlos actualizados por el tiempo estrictamente necesario. Además, cumplimos con los principios de Privacidad desde el Diseño y por Defecto, así como con el principio de Responsabilidad establecido en la normativa de protección de datos. Tenga en cuenta que si elige eliminar su cuenta en app plata:

• Si no tiene un contrato de préstamo vigente, sus datos personales se bloquearán de acuerdo con los plazos legalmente establecidos, según la relación contractual derivada de las Condiciones de Uso que aceptó al crear su cuenta.

• Si tiene un contrato de préstamo en curso con app plata, sus datos personales no se eliminarán al finalizar el contrato y se conservarán según los plazos legales. La información se mantendrá bloqueada para fines legales, según la normativa vigente.

L. Comunicaciones de marketing

Podemos comunicarnos periódicamente con usted a través del correo electrónico para proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios y contenido que consideremos de su interés. En caso de que la legislación aplicable requiera que obtengamos su consentimiento antes de enviar ciertos tipos de comunicaciones de marketing, solo lo haremos después de haber obtenido su consentimiento.

Si decide en cualquier momento que ya no desea recibir estas comunicaciones de nuestra parte, puede seguir las instrucciones para darse de baja que proporcionamos en cualquiera de las comunicaciones o solicitar la exclusión de estas comunicaciones por correo electrónico a través del enlace: https://api.appplata.com.

M. Sitios externos y enlaces

Nuestras páginas web y aplicaciones pueden contener enlaces y referencias a otros sitios web en Internet que son propiedad o están operados por terceros y proveedores externos (los "Sitios Externos"). No somos responsables de la disponibilidad o el contenido de los Sitios Externos, incluyendo cualquier transmisión web u otro tipo de información que reciba de ellos. Si tiene alguna preocupación con respecto a estos enlaces o al contenido en los Sitios Externos, debe ponerse en contacto con el administrador del sitio o el webmaster de dichos sitios.

N. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de realizar modificaciones sustanciales en las condiciones, nos comprometemos a comunicarle las nuevas condiciones que se han introducido. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad, ya que será de aplicación la versión vigente en el momento de utilizar nuestras páginas web y aplicaciones.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre cualquier aspecto establecido en esta Política de Privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a través de https://api.appplata.com.

O. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia con respecto a esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

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